Caso práctico · Negocio y operaciones
Bubble B Portugal
Operaciones, atención al cliente y el día a día de un negocio.
En Bubble B Portugal trabajé en el servicio diario, la gestión de existencias, el contacto con proveedores, la incorporación de personal, las promociones y la comunicación con clientes. Fue un puesto práctico, con muchas pequeñas decisiones que tomar de forma rápida y clara.
01 / Contexto operativo
Mis responsabilidades.
Gestioné las operaciones diarias, el control de existencias, la comunicación con proveedores y la atención al cliente, atendiendo habitualmente a entre 25 y 60 clientes en un día normal. Ayudé a formar a unas 10 personas del equipo y supervisé directamente a un empleado.
02 / Comunicación
Atención al público y coordinación con proveedores.
Trabajé en publicaciones para redes sociales, promociones, cambios de menú e iniciativas comunitarias, en coordinación con proveedores y otros negocios. La comunicación debía ser comprensible, práctica y fácil de llevar a la acción, tanto para los clientes como para quienes trabajaban con nosotros.
03 / Qué aporta
Por qué importa aquí.
No fue trabajo de traducción. Me enseñó el coste de una formulación poco clara en un negocio real: más preguntas, un servicio inconsistente y errores evitables. También me dio experiencia directa de escribir para clientes, en lugar de hacerlo en abstracto.
Relación con mi trabajo actual